配送ポリシー

配送と配達（世界中に発送）

ご注文やご質問はいつでも承っております。service@suninmeal.com までメールでお問い合わせください。

配送時間

配送時間は、処理時間と配送時間を合計した時間です。例：処理時間が5日、配送時間が5日の場合、商品は10日以内に届きます。

ご注文の処理には3～8営業日かかります。商品によって処理時間は異なります。処理時間中に品質チェックを行い、商品が適格であることを確認しております。不適格な商品の場合は、再製作が必要となるため、処理時間が長くなります。

配送には約5～10営業日かかります。配送業者の都合により、配送に遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。

配送料

配送情報をご入力いただくと、送料が計算され、表示されます。クレジットカード情報を入力してご注文を確定する前に、正確な送料をご確認いただけます。安全で確実、そして迅速な配送を保証するため、様々な配送業者をご利用いただいております。

重要な配送情報

ご住所が正しく入力されていることをご確認ください。住所を標準化するためのシステムを導入しておりますが、スイート、アパート、ユニット番号など、該当する項目が含まれていることを必ずご確認ください。ご住所情報が不完全な場合、ご注文の配送が遅れる場合がございます。不正確な情報による配送遅延や誤配送については、当社は一切責任を負いかねます。ご注文いただいた住所の修正については、service@suninmeal.com までメールでご連絡ください。

荷物の追跡

すべての発送はリアルタイムで追跡可能です。ご注文の商品が発送されると、追跡リンクを記載した確認メールをお送りします。受信トレイに発送確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダをご確認ください。また、ご注文ページからお荷物の追跡も可能です。

配送と配達に関するよくある質問

1.注文後にキャンセルや変更はできますか？

ご注文いただいた商品を迅速かつ正確にお届けすることが、Suninmealの最優先事項です。ご注文をいただいた後、直ちに発送手続きを開始いたします。商品の変更やご注文のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。Suninmealは、配送先住所の誤りにより商品が届かなかった場合の責任を負いかねます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。お急ぎの場合は、service@suninmeal.comまでご連絡ください。

2.荷物が差出人に返送されたのはなぜですか？注文はどうなりますか？

荷物はさまざまな理由で送り主に返送されることがあります:
- 住所が間違っています
- 未請求の荷物
- 運送業者が住所にアクセスできない
- 配達失敗が多すぎる

3. 配達されたが配達されなかった

弊社の発送にはすべて追跡サービスと配達確認サービスが含まれています。追跡情報で商品がご注文の住所に配達されたことが確認されても、ご注文の商品が届いていない場合は、まず郵便受けをご確認ください。ほとんどの荷物はご指定の住所の郵便受けまたは玄関先に配達されますが、荷物を屋外に置いても安全かどうかは配達員の判断に委ねられます。配達員が安全ではないと判断した場合、荷物は最寄りの郵便局で保管されるか、別の配達日に変更されます。この問題について調査するには、下記の番号まで配達員にお問い合わせください。

最もお勧めするのは、ご自身または他の誰かが荷物を受け取れることが分かっている配送先住所（職場の住所や友人の住所）を入力することです。